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Estos Términos y Condiciones son de aplicación a cualquier servicio ofrecido por www.viaje-a-china.com (sucursal de China Highlights, Tourism Certificate No.: L-GX-CJ100021). Es extremadamente importante que nuestros clientes a comprender y aceptar estos Términos y Condiciones, así como sus ofertas, itinerarios y otras comunicaciones relevantes de nuestros asesores de viajes.
Depósito & Pago Final
El depósito que es igual al 10% del coste total del viaje se requiere en el momento de efectuar la reserva. El pago total o definitiva, se requiere 30 días antes de la salida para su viaje. Si el viaje reservado es dentro de 30 días antes de la salida para su Viaje, se requiere el pago completo.
El recibo de su depósito o pago final se indicará que usted y su agente de viaje (si procede) ha leído los Términos y Condiciones, y que usted (y su agente) ha aceptado.
Métodos de Pago
Ahora estamos en condiciones de ofrecer tres métodos de pago:
El pago en efectivo, el cheque de viajero y los cheques de empresa se admiten bajo pedido especial, pero no se aceptan cheques personales.
Si recibimos una alerta de fraude de parte de nuestro procesador de tarjetas de crédito, solicitaremos confirmación antes de que se pueda procesar su transacción. Si la reserva es demasiado urgente para obtener toda la confirmación requerida a tiempo, tenemos el derecho de cancelar la reserva y reembolsar la cuenta del titular de la tarjeta por nuestra propia protección y la del titular de la tarjeta.
Descargo de responsabilidad causados por la diferencia de tasa de cambio
(Para los clientes que realizar el pago con autorización de tarjeta de crédito solamente).
Viaje A China sacará moneda china (CNY) de su tarjeta de crédito. La Compañía de
Tarjeta de Crédito o el Banco convertirá esta cantidad a la moneda de su cuenta de tarjeta de crédito.
Viaje A China convierte moneda china en dólares de los EE.UU. a una tasa de referencia de CNY 6.8 = US$1(se varía según tasa actual) para nuestros presupuestos, sin embargo debe cargar en su tarjeta de crédito en CNY. Los bancos y compañías de tarjetas de crédito tiene que comprar la moneda china en su tarifa local para realizar el pago. El porcentaje podrá ser más o menos de nuestra tarifa. Los bancos y compañías de tarjetas de crédito también puede hacer un cargo por servicios para la transferencia. Por estas razones, lo que aparece en su extracto de cuenta puede ser más (o incluso menos) de lo que esperaban.
Nota: Antes de pagar, por favor consulte el tipo de cambio de su banco y la política del honorario de la transacción de su banco.
Actualmente Viaje A China ofrece el precio de dólares EE.UU. en nuestra página web para darle una idea del costo y cotizamos en CNY a usted cuando usted está haciendo las reservas.
Es posible que tengamos que hacer cambios y corregir errores en los detalles anunciados y confirmados, y reservas confirmadas, que nos reservamos el derecho de hacer. La mayoría de los cambios son menores. Ocasionalmente, el cambio puede ser significativo. Si hay cambios "significativos" o la cancelación de su recorrido, le informaremos lo antes posible. Si hay tiempo para hacerlo antes de la salida, le ofreceremos la opción de lo siguiente (esto no se aplica a cambios menores):
1. Para cambios significativos, aceptar los arreglos modificados, o
2. Organice otro recorrido alternativo con un estándar similar al del recorrido y coste original. Si se considera otro recorrido, que es más caro, deberá pagar la diferencia de precio. Para un recorrido más barato, le reembolsaremos la diferencia de precio.
3. Cancelar o aceptar la cancelación, en cuyo caso le reembolsaremos solo el dinero que nos pagó.
La opción anterior no se ofrece a los "cambios menores" que consideremos.
No se pagará ninguna compensación y las opciones anteriores no estarán disponibles si cancelamos como resultado de su incumplimiento de los requisitos establecidos en nuestras condiciones de reserva que nos autorizan a cancelar (como el pago a tiempo o un cambio menor).
Modificación de su itinerario antes de la reserva es felizmente de forma gratuita. Después del pago del depósito, todos los gastos incurridos por la alteración de la reserva con Viaje A China son responsabilidades del cliente. Esto incluye todas las tasas e costos percibidos por tercera parte, como operadores de cruceros, líneas aéreas y hoteles.
Lamentamos profundamente su decisión de cancelar su viaje a China, sin embargo nos damos cuenta de que hay muchas razones válidas que pueden suceder.
En caso de anulación se devolverá el pago efectuado a Viaje A China dentro de los 14 días de nuestro recibo de su solicitud de cancelación por escrito (menos los gastos de cancelación que se aplican por las terceras partes como hoteles, aviones, trenes, cruceros, etc.) .
La tarifa de cancelación se calcula de la siguiente manera, excepto que lo especifique su asesor de viajes:
Después de que haya comenzado el viaje, no se reembolsarán los servicios no utilizados debido a su falta de voluntad/incapacidad para participar, salida anticipada, llegada tardía o días perdidos en los tours.
Notas Especiales:
Viaje A China no se hace responsable de los costes, pérdidas u otras consecuencias que puedan derivarse de la falta de presentación de documentos personales correctos, información de viaje (por ejemplo, deletreo incorrecto y / o erróneo de nombre (s) y número de pasaporte proporcionado para billetes de avión / tren / cruceros y hoteles, detalles incorrectos del pasaporte que pueden dar lugar a la cancelación de vuelos o billetes de tren o cruceros, lo que resulta en la recompra de nuevos billetes y la reorganización del viaje; los detalles incorrectos de los vuelos entrantes pueden provocar fallos en los arreglos de transferencia y la pérdida de la estancia en el hotel; o nombre incorrecto del hotel, dirección o lugar, y datos personales que pueden impedir la entrega de documentos de viaje / billetes).
Detalles del pasaporte y validez
Asegúrese de viajar con un pasaporte válido que no caduque dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de salida inminente. Viaje A China no se hace responsable de las pérdidas o gastos incurridos si se le niega la entrada o no puede abordar su vuelo, tren o crucero debido a la validez o si ha proporcionado información incorrecta de su pasaporte.
Visados
Los visados son responsabilidad de usted, el cliente. Si no solicita un visado requerido para ingresar al país / países y, por lo tanto, se le negó el embarque de un vuelo (s), se le negó la entrada, lo que resulta en ajustes de los arreglos de viaje, usted, el cliente, correrá con todos los gastos y pérdidas adicionales. Viaje A China no se hace responsable de las pérdidas o gastos en los que incurra debido a que no solicitó un (os) visado (s) antes de viajar.
En estas condiciones de reserva, si hay eventos que no podemos prever o evitar, como la amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, actividades terroristas, disputas industriales, desastres naturales o nucleares, condiciones climáticas adversas, enfermedades pandémicas / epidémicas, incendios o cualquier evento similar fuera de nuestro control; no solicitar visados y proporcionar detalles personales y de pasaporte incorrectos que resulten en la demora de su proceso de visa; lamentamos no ser responsables, ni pagar ninguna compensación por pérdidas o gastos incurridos.
Los clientes deben tener en cuenta todos los riesgos de viajes internacionales y familiarizarse con los requisitos de salud aplicables a las áreas que pretenden visitar. El cliente es el único responsable para comfirmar la seguridad y las condiciones de seguridad, la vacunación, y otras necesidades de salud del gobierno en los países visitados o transitado. Los viajeros quienes quieren ir a Tíbet, es mejor que consulten a su médico antes de tomar la decisión, para que vean si están en condiciones de viajar y su presión arterial y condición del corazón son normales. Este es muy importante debido a los posibles efectos que la gran altura puede tener para algunas personas.
De conformidad con los reglamentos de la general administración de aviación civil, la franquicia de equipaje libre generalmente es de 20 kg para la clase de economía, 30 kg para la clase de negocio y 40 kg para la primera clase, además de equipaje de mano limitada. Cargos de exceso de equipaje son responsabilidades exclusivas del cliente. Todas las maletas deben tener un dispositivo de bloqueo conectado. No siga este reglamento puede resultar en rechazo por el personal de aeropuerto para cargar maletas en el avión.
El paquete de viaje de Viaje A China incluyen Seguro de Accidentes/Casualidad de Turismo de China Vida, hasta un máximo de $ 29.000 proporciona de forma gratuita como parte de nuestro paquete.Todavía recomiendamos que compre seguro de viaje de la cobertura completa de su país de origen. Seguro proporcionado por Viaje A China no es aplicable en caso de reserva única del hotel o Reserva de vuelo de China que se adquieren a través de Viaje A China.
Si usted se siente insatisfecha con cualquier de los servicios que ha proporcionado Viaje A China, por favor notifique a su guía local, su asesor de viaje o al Centro de Atención al Cliente (servicio en inglés) para evitar la posibilidad de que vuelva a ocurrir problemas similares durante el viaje.
Contacto del Centro de Atención al Cliente:
En el caso de una queja o reclamación de compensación, debe informarnos por correo electrónico, correo o por escrito dentro de los 15 días desde el final de su viaje. Recibos pertinentes y pruebas probatorios deberán adjuntarse a la carta de reclamación. Viaje A China no será responsable de cualquier reclamación formulada a tardar más de 15 días después de la finalización de su viaje.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de formulario de web desde https://www.viaje-a-china.com, email o teléfono. Si por cualquier motivo, no recibe cualquier respuesta de Viaje A China respecto del estado de su consulta dentro de 48 horas desde el momento en que presentó la solicitud para reservar, modificar o cancelar un tour, por favor, contacte al superasesor de Viaje A China en [email protected] o por teléfono al +86 18707736372 inmediatamente para asegurarse de que somos capaces de atender su consulta bajo los términos de nuestros términos y condiciones. Formulario de Contacto.
Viaje A China reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio a los clientes que se comportan de forma ilegal u objetable hacia sus empleados y agentes. Comportamiento ofensivo incluye el comportamiento que es obsceno, racialmente ofensivo o de naturaleza sexual.
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