Reembloso de Cancelación
Modificación de Itinerario
Documentos de Viaje
Requisitos de Salud
Tasas de Equipaje
Quejas y Reclamaciones
Comunicación
Compensación y Responsabilidad
Modificación o Interrupción del servicio
1. Pago
Depósito & Pago Final
El depósito que es igual al 10% del coste total del viaje se requiere en el momento de efectuar la reserva. El pago total o definitiva, se requiere 30 días antes de la salida para su viaje a China. Si el viaje reservado es dentro de 30 días antes de la salida para su Viaje de China, se requiere el pago completo.
El recibo de su depósito o pago final se indicará que usted y su agente de viaje (si procede) ha leído los Términos y Condiciones, y que usted (y su agente) han aceptado.
Los Términos y Condiciones a continuación son la base de la relación contractual entre CITS Guilin (Negocios Certificado número: L-GX-GJ00003) y sus clientes. Es extremadamente importante que nuestros clientes a comprender y aceptar estos Términos y Condiciones, así como sus ofertas, itinerarios y otras comunicaciones relevantes de nuestros asesores de viajes.
Métodos de Pago
Ahora estamos en condiciones de ofrecer tres métodos de pago:
Tarjeta de crédito de Visa o Master por fax.
Transferencia bancaria.
El pago en efectivo, cheque de viajero y cheque de la compañía es aplicable a petición especial, pero los cheques personales no puede ser aceptada.
o haga clic aquí para entrar en la página del "Centro de Pago" para saber más.
Descargo de responsabilidad causados por la diferencia de tasa de cambio
(Para los clientes que realizar el pago con tarjeta de crédito solamente).
Viaje A China sacará moneda china (CNY) de su tarjeta de crédito. La Compañía de Tarjeta de Crédito o el Banco convertirá esta cantidad a la moneda de su cuenta de tarjeta de crédito.
Viaje A China convierte moneda china en dólares de los EE.UU. a una tasa de CNY 6.829 = US$1 para nuestros presupuestos, sin embargo debe cargar en su tarjeta de crédito en CNY. Los bancos y compañías de tarjetas de crédito tiene que comprar la moneda china en su tarifa local para realizar el pago. El porcentaje podrá ser más o menos de nuestra tarifa. Los bancos y compañías de tarjetas de crédito también puede hacer un cargo por servicios para la transferencia. Por estas razones, lo que aparece en su extracto de cuenta puede ser más (o incluso menos) de lo que esperaban. Haga clic aquí para un ejemplo.
Nota: Antes de pagar, por favor consulte el tipo de cambio de su banco y la política del honorario de la transacción de su banco.
Actualmente Viaje A China ofrece el precio de dólares EE.UU. en nuestra página web para darle una idea del costo y cotizamos en CNY a usted cuando usted está haciendo las reservas..
1. En caso de que una revalorización del CNY, Viaje A China honrará todas las cotizaciones para los viajes que se han pagado íntegramente en el momento de la revalorización.
2. Los clientes que no han pagado totalmente por su viaje en el momento de la revalorización deberá pagar la diferencia entre el antiguo y el nuevo precio calculado en CNY. Viaje A China nunca cobran más que nuestra cotización que ha sido aceptado por usted, nuestro cliente.
3.Como actualmente el tipo de EUR contra CNY es inestable, si necesita el presupuesto en EUR, Viaje A China usa el camibio en tiempo real.
2. Reembloso de Cancelación
Lamentamos profundamente su decisión de cancelar su viaje a China, sin embargo nos damos cuenta de que hay muchas razones válidas que pueden suceder.
En caso de anulación se devolverá el pago efectuado a Viaje A China(menos los gastos de cancelación que se aplican) dentro de los 14 días de nuestro recibo de su solicitud de cancelación por escrito.
La tarifa de cancelación se calcula de la siguiente manera::
1. Cancelaciones recibidas hasta 14 días antes de la salida: 100% de devolución de todo el dinero pagado una multa excluyendo en su caso, acusado por los hoteles, líneas aéreas y ferroviarias. Todas las sanciones se detallan.2. Cancelaciones recibidas de 7 a 13 días antes de la salida: 10% del precio del viaje + costo total de Yangtze Crucero por el río si las sanciones aplicables + cobradas por los hoteles, líneas aéreas y ferroviarias, si procede. Todas las sanciones serán detalladas.
3. Cancelación recibida de 3 a 6 días antes de la salida: el 50% del precio del viaje + costo total de Crucero por el Río Yangtze, si es aplicable.
4. Cancelación recibida de 2 a 0 días antes de la salida: el 100% del precio del viaje + costo total de Crucero por el Río Yangtze, si es aplicable.
Los viajeros no presentados se cargará el 100% del precio del viaje coste total de Crucero de Río Yangtze en su caso.
Después de que el viaje ha comenzado, no podemos reembolsar ninguna cantidad por servicios no utilizados debido a su buena voluntad, la pronta salida, la llegada tardía o perdidas en viajes de día.
Notas Especiales:
Cancelación de viaje recibida hasta 30 días antes de la salida: 100% de devolución de todo el dinero pagado
Usted tiene que pagar más si la cancelación de un miembro de su grupo turístico hace el cambio de la Clase de Viaje. Lea los ejemplos de Tasa de Cancelación
3. Modificación de Itinerario
Modificación de su itinerario antes de la reserva es felizmente de forma gratuita. Después del pago del depósito la modificación atrae a un costo de $ 25.00 por solicitud. Todos los gastos incurridos por la alteración de la reserva con China Highlights son responsabilidades del cliente. Esto incluye todas las tasas e costos percibidos por tercera parte, como operadores de cruceros, líneas aéreas y hoteles.
4. Documentos de Viaje
Todos los clientes deben estar en posesión de un pasaporte válido y los visados o permisos necesarios en el comienzo del viaje. Toda la documentación de uso es responsabilidad única del cliente. Su asesor de viaje podrá ayudarle en la solicitud de la documentación necesaria de viaje bajo petición. Viaje A China no asume ninguna responsabilidad por el incumplimiento de los clientes a obtener la documentación apropiada..
5. Requisitos de Salud
Los clientes deben tener en cuenta todos los riesgos de viajes internacionales y familiarizarse con los requisitos de salud aplicables a las áreas que pretenden visitar. El cliente es el único responsable para comfirmar la seguridad y las condiciones de seguridad,la vacunación, y otras necesidades de salud del gobierno en los países visitados o transitado. Los viajeros a Tíbet Los viajeros quienes van a Tíbet están obligados a proporcionar un certificado médico indicando que él / ella está en condiciones de viajar y su presión arterial y condición del corazón son normales. Este es un requisito necesario debido a los posibles efectos que la gran altura puede tener para algunas personas.
6. Tasas de Equipaje
De conformidad con los reglamentos de la general administración de aviación civil de China, la franquicia de equipaje libre dentro de China es de 20 kg para la clase de economía, 30 kg para la clase de negocio y 40 kg para la primera clase, además de equipaje de mano limitada. Cargos de exceso de equipaje son responsabilidades exclusivas del cliente. Reglamento dentro de China especifica que todas las maletas deben tener un dispositivo de bloqueo conectado. No siga este reglamento puede resultar en rechazo por el personal de aeropuerto para cargar maletas en el avión.
7. Seguro
El paquete de viaje de Viaje A China incluyen Seguro de Accidentes/Casualidad de Turismo de China Vida, hasta un máximo de $ 29.000 proporciona de forma gratuita como parte de nuestro paquete. Todavía recomiendamos que compre seguro de viaje de la cobertura completa de su país de origen. Seguro proporcionado por China Highlights no es aplicable en caso de reserva única del hotel o Reserva de vuelo de China que se adquieren a través de China Highlights.
8. Quejas y Reclamaciones
Usted se siente insatisfecha con cualquiera de los servicios que ha proporcionado Viaje A China, por favor notifique a su guía local o su asesor de viaje para evitar la posibilidad de que vuelva a ocurrir problemas similares durante el viaje.
En el caso de una queja o reclamación de compensación, debe informarnos por correo electrónico, mail regular, fax o por escrito dentro de los 15 días desde el final de su viaje. Recibos pertinentes y pruebas probatorios deberán adjuntarse a la carta de reclamación. China Highlights no será responsable de cualquier reclamación formulada a tardar más de 15 días después de la finalización de su viaje.
9. Comunicación
Puede ponerse en contacto con China Highlights a través de formulario de web desde www.viaje-a-china.com, email, fax, o teléfono. Si por cualquier motivo, no recibe cualquier respuesta de Viaje A China respecto del estado de su consulta dentro de 48 horas desde el momento en que presentó la solicitud para reservar, modificar o cancelar un tour, por favor contacte al centro de servicio de cliente de Viaje A China en superasesor@viaje-a-china.com o por teléfono al 86-773-2889798 inmediatamente para asegurarse de que somos capaces de atender su consulta bajo los términos de nuestros términos y condiciones. Formulario de Contacto
10. Compensación & Responsabilidad
Viaje A China proporciona las informaciones de viajes y reservas de viajes de china. Viaje A China publica información de viajes y servicios de recogida de los hoteles de calidad seleccionados, agentes de billete de avión y compañías de viaje & operadores. Viaje A China no será responsable de los errores, las emisiones o imprecisiones en la información proporcionada por los proveedores de tercer parte .
Viaje A China será no ser responsable de cualquier ilícitos o negligentes o fraudulentas, omisiones, cambios de itinerario, cancelación o el fracaso de cualquier equipo operado por los proveedores o cualquier otra parte que no es directamente propiedad o controlados por Viaje A China.
Viaje A China no será responsable de ninguna pérdida, lesión o daños a personas o bienes, la modificación o cancelación de itinerarios en parte o en totalidad, causado por las condiciones climáticas, el incendios de mar, averías de la maquinaria o equipo, los actos de gobierno o de otras autoridades, las guerras sea o no declarado, disturbios civiles, huelgas, disturbios, robos, epidemias, cuarentenas, médicos o de la normativa aduanera, las actividades terroristas, o cualquier otras acciones, omisiones o circunstancias ajenas al control de Viaje A China. Ni Viaje A China ni ninguna de sus filiales o subsidiarias no será responsable o ser responsable de los gastos adicionales de responsabilidad civil que sufra o haya incurrido el viaje como consecuencia de cualquiera de las causas mencionadas.
Viaje A China no es responsable por la falla de un cliente a cumplir con las normativas aduanera.
Viaje A China no es responsable por el robo o la pérdida de objetos de valor de cualquier cliente o artículos de propiedad personal debido a la negligencia del cliente.
Viaje A China reserva el derecho de sustituir hoteles, vuelos, o barcos de crucero, para modificar los itinerarios o cancelar el viaje antes de la salida. Si Viaje A China ha cancelado cualquier viaje antes del comienzo del viaje, Viaje A China es responsable de un reembolso total del dinero recibido del cliente.
Muchos paquetes turísticos de Viaje A China incluyen actividades que requieren cuidado y atención. Estas actividades incluyen embarque y va a tierra de embarcaciones, escalando colinas y entrando y saliendo de tumbas y cuevas, etc. Usted recibirá ayuda y asesoramiento de nuestros representantes, pero todas las actividades se llevan a cabo bajo su propio riesgo. Viaje A China, sus empleados y agentes no pueden ser responsable por cualquier acción o evento que se produce después de su dijo que los empleados y los agentes han ejercido su deber y tomar los cuidados necesarios.
Viaje A China reserva el derecho de modificar o derogar los términos y condiciones en su totalidad o en parte en cualquier momento con o sin previo aviso.
11. Modificación o Interrupción del servicio
Viaje A China reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio a los clientes que se comportan de forma ilegal o objectionably hacia sus empleados y agentes. Comportamiento ofensivo incluye el comportamiento que es obsceno, racialmente ofensivo o de naturaleza sexual.
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