Respuestas de Reservar y Pagar

  1. ¿Su oferta incluye el vuelo internacional?
  2. ¿Cuánto tiempo anticipado necesito para hacer una reserva?
  3. ¿Qué puedo recibir después de hacer pago de anticipo?
  4. ¿Qué son el código de seguimiento y el código de confirmación?
  5. ¿Cuándo puedo recibir la Carta de Confirmación de mi viaje?
  6. ¿Cuándo necesito pagar el balance pago?
  7. ¿Cómo puedo reservar billetes de tren en su página y cómo obtenerlos?
  8. ¿Qué métodos de pago aceptar?
  9. ¿Cómo saber que puedo usar Paypal para realizar el pago?
  10. ¿Puedo pagar mi viaje por teléfono en lugar de por fax?
  11. ¿Cuál es su cuenta bancaria?
  12. ¿Por qué me cobraron más que me decía antes?
  13. ¿Podría obtener un reembolso por servicios o actividades en que no participe? si me enfermiera durante el viaje.
  14. ¿Se puede hacer la devolución a mi tarjeta de crédito?¿Qué Información necesito para mi reembolso?
  15. Quejas y Reclamos
  16. ¿Puedo pagar con mi tarjeta de débito?
¿Su oferta incluye el vuelo internacional? Top

Su presupuesto de China Highlights normalmente no incluye vuelos internacionales. Sugerimos que obtenga la mejor oferta de las aerolíneas internacionales que podrán ofrecer tarifas aéreas especiales con descuento para combinar con la oferta excepcional que China Highlights le proporcionará.

¿Cuánto tiempo anticipado necesito para hacer una reserva? Top

No se pueden garantizar reservas tardías para las habitaciones de hotel y los precios de los tours, especialmente los tours durante la temporada alta. Sin embargo, somos capaces de hacer reservas tardías y intentaremos hacer todo lo que podamos para ayudar a ustedes con sus planes de viaje. Normalmente, no tenemos problemas por preparar una ruta más de 15 días antes de la salida de viaje. De modo que le aconsejemos a que nos llame directamente por teléfono si su reserva fuera muy tarde.

Por favor, consulte nuestros términos y condiciones para conocer nuestra política de reservas tardías.

¿Qué puedo recibir después de hacer pago de anticipo? Top

Después de recibir y confirmar su pago de anticipo, le mandaremos un recibo/voucher oficial de nuestra empresa por correo.

¿Qué son el código de seguimiento y el código de confirmación? Top

Hay dos códigos utilizados en el proceso de su reserva de viaje. Uno es el código de seguimiento, también se llama código de viaje/consulta, otro es el código de confirmación. El código de seguimiento se utiliza antes de confirmar la reserva. Cuando usted confirma su viaje y realiza el pago, se proporcionará un código de confirmación.

¿Cuándo puedo recibir la Carta de Confirmación de mi viaje? Top

Después de recibir su depósito, procesaremos inmediatamente empezar a reservar su viaje y le enviaremos una Carta de Confirmación cuando se haya confirmado todos los servicios de su viaje. El proceso de confirmación tarda unos 1 a 15 días de jornada, depende de los detalles de su tour. Todos los hoteles y vuelos propuestos están disponibles en el momento de que los proponemos, pero no podemos garantizar la disponibilidad continua de las mismas propuestas, ya que los estados de reserva están cambiando rápidamente. Si no podemos reservar lo que le hemos propuesto, le daremos otras opciones y le pediremos su aprobación antes de asegurar la reserva. Si necesita una carta de confirmación de reserva para solicitar una visa, háganos saber su plazo y haremos todo lo posible para confirmarlo rápidamente. Alternativamente, podemos enviarle una 'Carta de Invitación' para su solicitud de visa antes de su reserva, si eso fuera suficiente, con una carta de confirmación de la reserva en una fecha posterior.

¿Cuándo necesito pagar el balance pago? Top

Normalmente debe realizar el balance pago en 30 días antes de la salida.

¿Cómo puedo reservar billetes de tren en su página y cómo obtenerlos? Top

Si usted quiere reservar los boletos de China, podría reservarlos directamente en nuestra página web según su petición y idea. Es más conveniente, segura y eficaz. Le ofrezco más abajo. Cuando recibimos sus informaciones de reserva, organizaremos con toda rapidez.

http://www.viaje-a-china.com/tren-de-china/

Después de reservar tus billetes de tren en línea, necesita recogerlos para subir a bordo de los trenes. Si reservar los billetes de tren con China Highlights por lo menos 8 días antes de la salida, podemos entregar sus billetes directamente en su hotel.

Si no tienes tiempo suficiente para un servicio de entrega, o desea experimentar recogiendo billetes de tren en las estaciones de tren, por favor lea con atención los siguientes buenos consejos.

Se requiere que se presente el billete de tren original, tanto al entrar en la estación de tren como al subir a un tren en China.

¿Qué métodos de pago aceptar? Top

Ahora estamos en condiciones de ofrecer tres métodos de pago:

1. Pago seguro en línea a través de PayPal con la tarjeta de crédito de Visa, Master o Amex.

2. Autorización de Tarjeta de crédito de Visa, Master o Amex por correo.

3. Transferencia bancaria.

¿Cómo saber que puedo usar Paypal para realizar el pago? Top

Paypal ha construido una red de pago segura de más de 202 países y regiones. Haga clic aquí China Highlights ofrece un pago seguro en línea proporcionado por PayPal. Haga clic aquí para ver nuestra guía de pago de Paypal y otros medios de pago.

¿Puedo pagar mi viaje por teléfono en lugar de por fax? Top

Desafortunadamente no podemos tomar pedidos por el teléfono como el Banco de Comunicaciones nos obliga a tener la firma del cliente para todas las compras con tarjeta de crédito. Somos capaces de aceptar una forma de pago por fax o escaneados, con la autorización de tarjetas de crédito. Le enviaremos los formularios necesarios. Por favor imprimir estos formularios y devolverlos a nosotros con una copia de ambos lados de su tarjeta de crédito después de haber firmado la autorización de tarjeta de crédito. Nuestro número de fax es +86-773-2885309. Con una copia de su tarjeta de crédito, podemos empezar en sus reservas en la recepción de la "autorización de pago."

¿Cuál es su cuenta bancaria? Top

Usted puede realizar el pago por transferencia bancaria según las informaciones abajo. por favor también enviarnos por email el recibo de transacción o talón emitido por el Banco e incluya su código de seguimiento. 
(Porque hemos encontrado muchas situaciones de que nusetro banco no acepta el pago por la falta del beneficiario, por favor, ponga el nombre completo cuando haga la transferencia, no podemos recibir el dinero con una falta de palabra, si en el lugar de beneficio no se puede poner tantas palabras, por favor ponga esta frase "PLEASE READ BENEFICIARE AS CHINA HIGHLIGHTS INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE CO., LTD. ALL OTHER DETAILS REMAIN UNCHANGED" en la parte de "Nota" o Instrucciones Especiales).
Beneficiario: CHINA HIGHLIGHTS INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE CO., LTD
Dirección: China Highlights/ Building 6, Chuangyi Business Park, 70 Qilidian Road, Guilin, China 541004
Teléfono: 86-773-2831999 (all)
Nombre del Banco: Bank of Communications Guilin Branch
Dirección de Banco: 8 Nanhuan Road, Guilin, Guangxi, P.R. China
Cuenta: #45380 10000 18010 10694 0
NÚMERO SWIFT: COMMCNSHGLN (Por favor, use éste si requiere de su banco o ID del banco beneficiario, Routing / ABA Número)
ABA: 026-012-629
NÚMERO CNAPS: 301617000010 (es necesario si hace la transferencia en moneda china / CNY)
Número Sucursal: 301617000028
Código postal: 541002

¿Por qué me cobraron más que me decía antes? Top

Actualmente China Highlights convertimos la moneda china a dólares estadounidenses o euros para nuestras cotizaciones, pero debe cargar su tarjeta de crédito en CNY. Los bancos y las compañías de tarjetas de crédito deben comprar moneda china a su tasa local para realizar el pago. La tarifa puede ser más o menos que nuestra tarifa. Los bancos y las compañías de tarjetas de crédito también pueden cobrar un servicio por la transacción. Por estas razones, lo que aparece en su extracto bancario puede ser más (o incluso menos) de lo que esperaba.

Nota: Antes de pagar, por favor verifique nuestro tipo de cambio con el tipo de cambio de su banco y la política de tarifas de transacción de su banco.

¿Podría obtener un reembolso por servicios o actividades en que no participe? si me enfermiera durante el viaje. Top

En base a las normas de cancelación, no hacemos reembolsos si el cliente no cancela el viaje 14 días antes de la fecha de salida, debido a que tenemos la obligación de pagar con antelación a hoteles y aerolíneas. Sin embargo, bajo ciertas circunstancias, somos capaces de devolver algunas entradas de lugares de interés y algunos cargos por servicio. Para más información, por favor consulte a su asesor de viajes.

¿Se puede hacer la devolución a mi tarjeta de crédito?¿Qué Información necesito para mi reembolso? Top

Podemos reembolsar a su tarjeta de crédito. Para realizar el reembolso, necesitamos las siguientes informaciones:

1. Tipo de tarjeta de crédito;

2. Número de tarjeta de crédito;

3. Banco emisor de la tarjeta de crédito;

4. La dirección del banco;

5. Nombre completo del titular de la tarjeta de crédito, nacionalidad, fecha de nacimiento;

6. Dirección de facturación.

Quejas y Reclamos Top

Si se siente insatisfecho con cualquier servicio de Viaje A China que ha proporcionado, por favor no dude en decir a su guía local o su asesor de viajes para evitar la posivilidad de los problemas similares que se repitan durante su viaje.

En el caso de una queja o reclamación de indemnización, deberá informar por correo electrónico dentro de 15 días a partir de terminar su recorrido. Ingresos correspondientes y pruebas que justifiquen que se adjunta a la carta de reclamación. Viaje a China no será responsable de todas las reclamaciones formuladas a más tardar 15 días después de la finanización de su recorrido.

¿Puedo pagar con mi tarjeta de débito? Top

Si. Puede usar PayPal a realizar el pago con su tarjeta de débito. Solo necesita agregar la tarjetasde crédito o débito de UnionPay, Visa, Mastercard, American Express a su cuenta de PayPal.