Sobre el viaje a China

Estimada Blanca.

Es un gusto saludarte. Desde mi regreso a Argentina estuve ocupado y por eso demoré esta respuesta. El viaje en China muy bien. Realmente es un problema la comunicacion por el idioma. por suerte contratamaos su servicio que hizo todo mas facil y agradable. Los 2 guías y choferes muy bien. la comida igualmente bien. Tienes un hermoso y enorme pais que tal vez vuelva a visitar. No tengo problemas en viajeros que quieran consultarme. los recomiendo en todo sentido. no tengo quejas ni de las personas ni de los hoteles, todo dentro de lo pactado.

Agradezco toda tu gestion y la de Alejandra que nos contactó desde las oficinas por un pequeño desencuentro en Pekin.

Gracias nuevamente.

Saludos cordiales.

Raul

Estimadas Señora Supervisora Ivana Y Señorita Asesora de Viaje Alejandra GUILIN

Tal como se los había prometido les escribo el informe luego de mi viaje a China que tan bien organizaron en el me sentí protegida, cuidada y con excelente itinerario donde se cumplieron todas mis expectativas. Genial. Muy recomendable y Agencia muy seria.

- En primer lugar quiero destacar la responsabilidad, profesionalismo, educación, lenguaje, orientación en el armado del viaje de la Señorita Alejandra Ting CHONG que, con paciencia y conocimiento supo organizar de acuerdo a mis gustos y preferencias todo el itinerario. Reciba una gran FELICITACIóN. Mi puntaje para ella es un 10 . Me permito decirle a su Supervisora que Ting merece un premio y un ascenso. Por suerte la pude conocer personalmente , como así también a su Supervisora Sra Ivana DAI que demostraron la educación óptima y conocimiento del tema que tienen las dos. Fue un placer encontrarme con la Sra Ivanna y la Srta Alejandra. Excelentes representantes de la Empresa China Highlight.

- En cuanto a la organización del viaje se cumplió con todo lo pactado como así también con los hoteles solicitados, traslados, guías y lugares. Ya hablaré de los mismos.

- Hoteles: todos excelentes y cómodos. Sí debo aclarar, para su conocimiento algunos problemitas como lo piden Ustedes que mejorará aún mas las ofertas que proponen a sus clientes. El Hotel de Wuhan PESIMO es decir peor que malo. Un desastre: sucio, muy sucio, ruidoso, la atención pésima, tan es así que el guía que Uds. habían dispuesto tuvo que cambiarme dólares estadounideses porque no podía pagar ni con ellos, ni con dolares de Hong Kong ni con la Tarjeta de Crédito Visa Gold la garantía que piden los hoteles en general.. Gracias que estaba el guía Tom . Los empleados de mal caracter. Cuando me asignaron la habitación y el guía me acompa?ó salimos corriendo. Estaba toda sucia hasta con el ba?o sin tirar el agua del inodoro y super sucio. El guía Tom pidio otra habitación que, con decirles dormí vestida. Realmente un ASCO. Le recomiendo que no ofrezcan este hotel a nadie porque la Empresa quedará muy muy mal. Con decirles que me fui al aeropuerto mucho tiempo antes de lo que correspondía porque me sentía mal e indefensa. La gente muy rara. Es un Hotel catalogado con 3 estrellas un desastre.

Debo destacar, sí, el Hotel de Guilin, el de Yhangsuo, el de Longshan, el de Chengdu, el del Monte Emei, el de Chongqing y el de Hong Kong. Todos una maravilla, limpios, de excelente atención, confortables, atentos, las habitaciones amplias y con vistas hermosas. Todos para recomendar con los ojos cerrados. Los desayunos y comidas excelentes excepto en Wuhan.

- Traslados: sin ningún problema por avión y tren entre ciudades tal lo escito en mi itinerario por la Srta Alejandra que es muy muy eficiente. También muy bien los traslados desde los aeropuertos o estaciones de tren hasta los hoteles. Los vehículos que Uds. dispusieron muy buenos y cómodos donde siempre me ofrecían agua y disponían tiempo para parar e ir al toillet o fumarme un cigarrillo.

- Guías y Choferes: Con dos tuve mas tiempo de disfrutar.

- El guía de Guilin, Yanshuo y Longshan de nombre Juan Hu Yong An muy correcto. Su espa?ol es excelente. Muy simpático y me ense?ó mucho de China, de lo sitios que visitamos y del pensar de la gente, cuestión que le agradezco. Se nota que conoce muy bien su profesión como así los lugares donde me llevó. Sí, le hice una observación para que no perturbe a los clientes con el asunto de las propinas. El me explicó en varias oportunidades este asunto y a mí me incomodaba ya que no sabía lo que le tenía que dar a él y al chofer. Fue un problema. Por suerte Juan lo comprendió. Quiero destacar la educación del Se?or Chofer Mister Lai Jia Bong. Lo responsable para conducir y su amabilidad. Este Se?or Chofer fue la misma persona que me buscó en el Aeropuerto de Guilin junto al Guia en Espa?ol Mister José Pepe Li Hong Guang quien me presentó un completo informe de la Provincia y de la ciudad. Mis felicitaciones también para él. Excelente.

- La Guia de Chengdu en inglés Se?orita Phoebe es la mejor guia que he tenido en todos mis viajes al exterior. Sin dudar la mejor. Decir excelente es poco. Es una persona que ama su profesión, delicada, responsable,gentil, educada, considerada, estuvo ocho horas o más conmigo todos los días que estaba destinada para mi viaje por la zona. Completó exactamente todas las visitas que debíamos hacer. Atenta para cada necesidad mía. Realmente un lujo estar con Phoebe ( me gustaría que le llegue mi informe como así también a sus supervisores). Cuidadosa de todos los detalles. Hasta en uno de los hoteles ( Monte Emei. se había llevado una vianda y no aprovechó como otros guias comer de lo que uds. me asisgnaron en cada comida que siempre sobraba y que el dinero y la paga lo manejaban los guias). Una delicia viajar con ella. Hasta me acompa?ó al tren ... una maravilla. Su inglés excelente. Fue otro de los placeres de mi viaje. Phoebe super super excelente. Jamás mencionó el término propina, jamás También quiero destacar la actitud del Se?or chofer que fue muy bueno, excelente, considerado y muy muy educado.Muy buen conductor. ( lamentablemente no recuerdo su nombre).

- Respecto a los otros guía y choferes quien se destacó fue el guia David que me recogió cuando terminé el crucero en Yichang y me acompa?o hasta el tren que debía tomar. Muy respetuoso y considerado.

- Respeto al guia de Wuhan llamado Tom fue muy poco el tiemp. Solo estuve con él desde el aeropuerto hasta el hotel. Todo el tiempo muy muy apurado, corriendo y yo no comprendía hasta cenó conmigo ( de la cantidad que Uds. habían dispuesto para mi cena) mientras el chofer esperaba. No me pareció una actitud correcta. Lo vi un aprovechador.

- El guía de Hong Kong que me buscó en el aeropuerto y me llevó al Hotel Holiday Inn Soho y luego me busco desde el Hotel Intercontinental hasta el aeropuerto excelente y muy preparado. Lamentablemente no recuerdo su nombre. Me ayudó muchísimo

- La guía de Hong Kong una señora muy educada Cecilia. Me había preparado un mapa excelente. Ella no sabía que ya había estado en HK 10 días . De cualquier manera me explicó muchísimas cosas. Se merece una muy buena calificación.

- El guía en Chongquin nada que destacar. Fui con el a la ciudad vieja y a las Cuevas de Daxu casi 5 horas de viaje). Si yo no le preguntaba no me explicaba nada de nada. No fue una buena experiencia. Sí debo destacar que me llevó a ver el edificio del Gobierno, sin estar en el itinerario. Con decirles que no me acuerdo su nombre. Fue uno de los pocos guías que me entregó un mapa. El chofer pasó desapercibido para mí.

- Crucero por el rio Yantze- Barco de Century Sun: sencillo, comida no muy variada, camarote sencillo con balcon, espectáculos simples, la atención buena, poca información siempre, sí me festejaron mi cumpleaños con torta y tarjeta ( agradecida). Muchas paradas sin explicar que pasaba. Mucho tiempo perdido. Su recorrido se puede hacer en un dia. Un lindo paseo por un río con espectaculares paisajes. Sí muy linpio como así también las sábanas. El personal del comedor excelente sin dudar.

- Atracciones fuera del itinerario: como para sugerir a otros clientes. Paseo por los cuatro lagos de dia y de noche. en Guilin. En Yanshoa Impression sobre el Río Li. Espectáculo impedible. Saque el ticket en el hotel y me llevaron y me trajeron en taxi. La verdad ahí hubiera necesitado al guía. Mucha mucha gente en el lugar y no comprendía nada. En Chengdu, por supuesto que me acompañó Phoebe un teatro de máscaras imperdible. Hay que recomendarlo.

- Contacto con futuros clientes de su empresa. No tengo problema sólo através de mi e- mail: [email protected]

- Sugerencias:

- Yo sabía que el guía no podía estar más de ocho horas con el cliente, según lo especificado en el itinerario. Me refiero a esos guía que estabamos varios días juntos. Creo que cada día no estuve con el guía de Guilin más de dentros de esas horas. No pasó lo mismo con la guía Phoebe que me daba aliento para llegar a todos lados y como lo especifique siempre al lado mío.

- Para la empresa: el monto por cena o almuerzo debe,creo, manejarlo directamente la empresa ya que me di cuenta que algunos se aprovechaban. Yo no comía más que hasta 40 yuans No el caso de la guia Phoebe.

- Cuando llega un cliente un sábado y el suspender la actividad del domingo no es conveniente ya que se encuentra solo y desorientado. Insistir que los guías entreguen los mapas. Es una buena idea.

- Evaluación que ustedes exigen para completar por el cliente al finalizar cada traslado: disculpenme pero creo es un error. Salvo cuando uno está mas tiempo con el guía. Los guías no entregan con tiempo la planilla, sí cuando uno se despide. No hay tiempo de evaluarlos por el corto período de tiempo que está con él. Te miran cuando lo escribes. Muy extensa la planilla. Tal vez hay guía muy buenos y por ser amables les ponía 5 pero no me convencía porque no los pude conocer o ver su desempeño.

- Sí quiero continuar recibiendo información de sus viajes ya que creo éste no será mi último viaje a China. Sólo si me lo organiza Alejandra y con la guía Phoebe.

- Fotos: cuando las baje a la computadora les enviaré algunas. No tengo problemas.

- Calidad precio y servicios excelente. Fue un viaje maravilloso y me sentí muy cuidada, cómoda y maravillada. Mil gracias les deseo lo mejor

VIVA CHINA HIGHLIGHTS!!!!!!!

MATILDE IRENE CARRETERO

Trelew

Provincia del Chubut

ARGENTINA

Hola Marta, ya estamos de vuelta en casa. Nos lo hemos pasado muy bien en nuestro viaje a China. Para nosotros ha sido una experiencia inolvidable.

Te agradecemos mucho el regalo que nos hiciste en Guilin y que te tomaras tantas molestias para dárnoslo.

La excursión a Mutianyu (subida en telesilla, visita a la Gran Muralla y bajada en tobogán) es la atracción más memorable entre lo que hemos visitado.

Summer, nuestra guía en Zhangjiajie, fue el guía más destacada. Sus conocimientos sobre historia y leyendas eran muy amplios, además nos gestionó la asistencia a 2 espectáculos nocturnos.

Creemos que los viajeros no se deben perder la visita a la Muralla en la zona de Mutianyu, Zhangjiajie, el crucero por el río Li, además de los guerreros de Xian y Shanghai.

...

Si, recomendaremos China Highlights a todos los amigos y familia que quieran visitar China.

Después de nuestro viaje, sabemos que nos ha quedado muchas cosas por ver y tenemos muchas ganas de volver. Quizá más adelante. Muchas gracias por prepararnos un viaje tan estupendo.

Un abrazo.

Sí, Marta, definitamente sí que recomendar vuestra empresa a mis amigos y colegas.

Los guerreros de terracota y la Gran Muralla son las atracciones más memorables entre las que hemos visitado.

Los guías más destacados en primer lugar Cristina(Guilin), en segundo lugar Miguel(Shanghai) y en tercer lugar Estrella(Xi′an).